よくあるご質問
会員登録について
はい。会員登録せずにご注文いただけます。
マイページにログインいただき、管理ボタンから編集してください。変更内容は即時反映されます。
なお、ログインにご使用するメールアドレスはセキュリティーの関係上変更はできません。メールアドレスを変更される場合には、お問い合わせフォームより、お問い合わせ内容「その他」をご選択のうえ、変更されるメールアドレスを記載のうえ送信をお願いいたします。
お問い合わせをいただきましてから、3営業日を目安に変更の対応させていただきます。
iMall Japan(アイモール ジャパン)会員の退会手続きは、お問い合わせフォームより、お問い合わせ内容「退会」をご選択のうえ、送信をお願いいたします。
お問い合わせをいただきましてから、3営業日を目安に対応させていただきます。
ご注文について
ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更やキャンセルはお受け致しかねます。ご注文前に再度ご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
はい。ご購入は可能です。
海外からのアクセスに対応した専用カートを開設しています。
商品の配送について
当社では承っておりません。商品到着日時の指定はお受け致しかねます。
日本のお客様
ここで処理されたご注文は3~14営業日程度でお届けいたします。
海外のお客様
ここで処理されたご注文は3~14営業日程度で国際配送の荷受け場所(日本国内の倉庫)に到着いたします。
海外への配送料|配送方法|補償プランなどにつきましては、ご注文された商品が国際配送の荷受け場所(日本国内の倉庫)に到着しましたら、お客様のお荷物情報を登録してメールにてご案内いたしますので、お手続きを行なってください。
※年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通や天候などのやむを得ない事情による配達の遅延や配送中の事故などに関しましては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
佐川急便でお届けします。配送業者の指定はお受け致しかねます。
配送料につきましては次のとおりです。
日本国内 配送料|税込み
■全国一律 950円(北海道|沖縄を除く)
北海道|沖縄 1,930円
北海道|沖縄を除く
■税込3,980円以上ご購入
配送料半額 ▷ 全国一律 475円
北海道|沖縄
■税込5,980円以上ご購入
配送料半額▷ 965円
ご購入の方全員
■税込9,980円以上ご購入
配送料無料
日本国外 配送料
■別途国際配送料が必要となります。
■ご注文の決済金額には国際配送の荷受け場所(日本国内の倉庫)までの配送料は含まれております。
■ご購入後にご案内するメールにより国際配送料のお支払いお手続きを行なってください。
離島など一部配送を承っていない地域がございます。
配送不可は次の地域です。
北海道:利尻郡 ・礼文郡
伊豆諸島:大島・新島・神津島・三宅島・八丈島・青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
島根県:隠岐郡
長崎県:対馬市
鹿児島県:奄美市・喜界町・与論町・大島郡・鹿児島郡
配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金と配送料はご返金いたします。該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。
1度のご注文につき複数の商品がある場合は同梱してお届けします。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
当社では承っておりません。出荷後にご案内する送り状番号をもとに、宅配会社様に直接依頼をお願いいたします。
はい。海外への発送を行っております。
世界114ヶ国 / 地域に発送が可能です。
お支払いについて
次のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
Visa|Mastercard|American Express|JCB
Apple Pay|Google Pay|iDEAL
ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。
当社では地球環境資源保護及びお客様の個人情報保護の観点から納品書の同梱を廃止致しております。
ご注文後にお送りする注文の確認メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
領収書は発行しておりません。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの購入履歴からご確認ください。
返金・返品・交換について
日本のお客様
ご購入者様都合による返金|返品|交換はお受け致しかねます。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、商品の破損や傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換(返金|返品はお受けできません)を承ります。
商品到着日から3日以内に当社までご連絡ください。ご登録頂いたメールアドレスに改めてご連絡を差し上げます。
ただし、ご使用になられた場合には、ご要望は一切お受けできなくなります。あらかじめご了承ください。
商品到着日より3日を過ぎますとご要望は一切お受けできなくなります。あらかじめご了承ください。
海外のお客様
返金|返品|交換は一切お受け致しかねます。
海外のお客様が安心してご利用いただけるよう様々な補償プランをご用意しております。
補償プランはリーズナブルな価格で手厚い補償を受けることができます。
補償プランにご加入されることをお勧めしております。
海外への配送料|配送方法|補償プランなどにつきましては、ご注文された商品が国際配送の荷受け場所(日本国内の倉庫)に到着しましたら、お客様のお荷物情報を登録してメールにてご案内いたしますので、お手続きを行なってください。